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Markt beherrschen oder vom Markt beherrscht werden?

Profitieren Sie von der Kombination aus strategischem Weitblick, operativer Prozesserfahrung und exzellentem IT-Know-how aus einer Hand.

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Tun, worüber andere nur reden!

Wir haben die für Sie ideale Lösung in der Prozesserbringung und der Systemausgestaltung fest im Blick.

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Wir bringen Ihre Ideen ans Ziel!

FACTUR ist der Kompetenz- und Innovationsträger für alle Prozesse.

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FACTUR

Wir bieten Prozess- und IT-Dienstleistungen für Stadtwerke, Vertriebs- und Netzgesellschaften auf dem deutschen Energiemarkt an.

Das Betreuungsspektrum der FACTUR umfasst im Kern das SAP IS-U inklusive der Komponenten EDM, PI und BW.

Strategie

Über Synergien die Effizienz steigern – Profitieren Sie von unserem Best-Practice-Ansatz!

Wir haben uns diesem Credo verschrieben, was sich unmittelbar in der Unternehmensstrategie widerspiegelt: Prozess- und IT-Know-how aus einer Hand!

Mehrwerte

Prozess- und IT-Know-how aus einer Hand!

Nur wer die Prozesse und die eingesetzten IT-Systeme beherrscht, besteht die Herausforderungen.
Als Prozess- und IT-Dienstleister haben wir beide Themen im Blick.

FACTUR: Auf uns können Sie zählen
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Mitarbeiter
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erfolgreiche Projekte
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geleistete Beratertage
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Zählpunkte

Leistungen

Wir setzen den Maßstab

FACTUR bietet am Energiemarkt Prozessdienstleistungen sowohl auf der Netzseite als auch auf der Vertriebsseite an. Hierbei sind unterschiedliche Dienstleistungszuschnitte und -tiefen möglich: Von der Betreuung einzelner Prozesse, über Beratungs- und IT-Leistungen (Application-Service-Proving, ASP) bis hin zum Full-Service (Business-Service-Providing, BPO) inkl. Systembetreuung.

Prozessdienstleistungen: Vertrieb

Prozessdienstleistungen: Vertrieb

  • Kundenservice / Kundengewinnung
  • Verbrauchsdatenverarbeitung
  • Verbrauchsabrechnung
  • Zahlungsmanagement
  • Forderungsmanagement
  • Netznutzungsmanagement

Prozessdienstleistungen: Netz

Prozessdienstleistungen: Netz

  • Kundenservice
  • Verbrauchsablesung / Verbrauchsdatenermittlung
  • Netznutzungsabrechnung
  • Mehr- / Mindermengenabrechnung
  • Bilanzierung
  • Zahlungsmanagement
  • Forderungsmanagement
  • Lieferantenwechselprozess

IT-Dienstleistungen: Beratung und Implementierung

IT-Dienstleistungen: Beratung und Implementierung

  • Prozess-Beratung
  • IT-Beratung
  • Systemaufbau
  • Konzeption / Systementwicklung
  • Migration
  • Testkoordination

IT-Dienstleistungen: Applikationsmanagement

IT-Dienstleistungen: Applikationsmanagement

  • Systembetreuung
  • Support
  • Dispatching
  • Entgegennahme von Anforderungen
  • User- und Berechtigungsverwaltung
  • Beseitigung funktionaler Störungen
  • Beseitigung technischer Störungen

IT-Dienstleistungen: IT-Betrieb

IT-Dienstleistungen: IT-Betrieb

  • Rechenzentrumsbetrieb
  • Betrieb der IT-Infrastruktur
  • Einhaltung und Überwachung der Betriebszeiten / Systemverfügbarkeit
  • Datensicherung (inkl. Restore- / Recovery-Konzept)
  • Datenschutz / Informationssicherheit
  • Wartung und Pflege
  • Update- / Upgrade-Management
  • Lizenzmanagement

Factur
Belegte Kompetenz: Unsere Referenzen
Kompetenz

Hinsichtlich der Markt-, Kunden- und Abrechnungsprozesse sowie der Systembetreuung und -weiterentwicklung vertrauen wir auf die Kompetenz der FACTUR. Vor dem Hintergrund der steigenden Komplexität am... Weiterlesen »

Andreas Maul
Andreas Maul
Leiter des Centers Vertrieb
STAWAG
Erfahrung

Seit Gründung der HAMBURG ENERGIE und mit Aufnahme des Vertriebsgeschäftes arbeiten wir mit FACTUR eng zusammen. In dieser Zeit konnten wir uns im Rahmen unseres sehr erfolgreichen Geschäftsauf- und... Weiterlesen »

Michael Prinz
Michael Prinz
Geschäftsführer
HAMBURG ENERGIE GmbH
Qualität

In 2017 stand für uns fest, dass wir auf FACTUR als zukünftigen Prozess- und IT- Dienstleister setzen. Vor der Übernahme der Dienstleistungen erfolgten der Aufbau einer Systemumgebung sowie eine... Weiterlesen »

Jan Weber
Jan Weber
Geschäftsführer
MONTANA Energieversorgung
Zuverlässigkeit

In den vergangenen Jahren haben wir uns als Netzbetreibergesellschaft mit vielen Themen auseinandergesetzt. Um nur einige zu nennen: Systemtrennungsprojekt, Übernahme neuer... Weiterlesen »

Michael Krämer
Michael Krämer
Abteilungsleiter Netzwirtschaft
Regionetz GmbH
Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir in den vergangenen Jahren zahlreiche Projekte zum Erfolg geführt.

Unsere

Erfolgsgeschichte

2002

Mit ihrer Gründung übernimmt FACTUR Prozess- und IT-Dienstleistungen im Stadtwerke-Umfeld (Vertrieb und Netz).

2003

FACTUR gewinnt energieGUT GmbH, eine bundesweit agierende Vertriebsgesellschaft, als Kunden. Mit dem Systemaufbau, der Systembetreuung sowie der Dienstleistungserbringung konnte FACTUR zum Unternehmenserfolg beitragen. Hierbei spielte ein hoher Automatisierungsgrad eine wesentliche Rolle: Vom Online-Vertragsabschluss (Preiskalkulation unter Berücksichtigung von Verbrauch, Postleitzahlen- bzw. Netzgebiet), über den hochautomatisierten Lieferantenwechsel, bis hin zur Zählerstandsermittlung und Abrechnung setzte FACTUR am Markt Maßstäbe.

2009

FACTUR gewinnt HAMBURG ENERGIE GmbH (seinerzeit größtes Rekommunalisierungsprojekt) als Kunden (Ablesung, Abrechnung sowie das Zahlungs- und Forderungsmanagement, zzgl. Implementierungs- und Beratungsleistungen sowie IT-Betrieb und Applikationsmanagement).

2010

FACTUR gewinnt die Stadtwerke Trier AöR als Kunden (Kundenservice, Marktkommunikation, Ablesung, Abrechnung).

FACTUR gewinnt die Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH als Kunden (Kundenservice, Ablesung, Abrechnung sowie das Zahlungs- und Forderungsmanagement, zzgl. Implementierungs- und Beratungsleistungen).

2011

FACTUR gewinnt Greenpeace Energy eG als Kunden (Marktkommunikation, Ablesung, Abrechnung und Zahlungs- und Forderungsmanagement, zzgl. Implementierungs- und Beratungsleistungen sowie IT-Betrieb und Applikationsmanagement).

2011 – 2014

kundenübergreifende CRM-Einführungsprojekte – vom Kampagnenmanagement, über die Neukundengewinnung bis hin zum Kundenservice.

2011/2012

FACTUR führt erfolgreich das Projekt „Prozessidentität“ bei STAWAG (Unternehmensgruppe) und damit den Wechsel vom Ein-Mandantensystem (mit einem zwei Vertragskontenmodell) auf zwei getrennte Systeme (Netz und Vertrieb) durch.

FACTUR führt erfolgreich das Projekt „Prozessidentität“ bei den Stadtwerken Ulm durch.

2012

FACTUR beteiligt sich an der Gründung der FourManagement GmbH.

FACTUR gewinnt WINGAS Sales GmbH als Kunden (Kundenservice, Verbrauchsabrechnung, Zahlungs- und Forderungsmanagement, Netznutzungsmanagement zzgl. Implementierungs- und Beratungsleistungen sowie IT-Betrieb und Applikationsmanagement).

2017

FACTUR gewinnt MONTANA Energieversorgung GmbH & Co.KG als Kunden und startet erfolgreich mit dem Systemaufbau, der Datenmigration (initiale Migrationsquote: 99,9%!) sowie dem sich anschließenden Produktivbetrieb bzw. Tagesgeschäft.

2017 – 2019

FACTUR führt erfolgreich sämtliche regulatorisch getriebenen Projekte kundenübergreifend durch: Umstellung auf MaLo / MeLo, Einführung der Prozesse / Systemkomponenten zu modernen Messeinrichtungen (mME), Formatwechsel zum 01.04.2019 u.v.m. – ohne eine (werktägliche) Nichtverfügbarkeit der Systeme!

Wilken PRO verlegt Standort von Ulm nach Aachen
Aktuelle News
Wilken PRO verlegt Standort von Ulm nach Aachen
Karl-Heinz Hatzig wird neuer Geschäftsführer. Die Wilken PRO GmbH, die sich auf energiewirtschaftliche Prozessdienstleistungen konzentriert, verlagert ihren Standort von Ulm nach Aachen. Zudem rückt sie auch personell näher an die FACTUR Billing Solutions GmbH in Aachen heran: Zum 16. Oktober 2020 hat FACTUR-Geschäftsführer Karl-Heinz Hatzig auch die Geschäftsführung der gemeinsamen Tochter der Wilken Software Group und FACTUR übernommen. Gegründet wurde das Unternehmen im Jahr 2016, um... Mehr Infos »
Wilken PRO verlegt Standort von Ulm nach Aachen
Aktuelle News
Auswirkungen Konjunkturpaket
Mit der Verständigung auf das aktuelle Konjunktur- und Krisenbewältigungspaket wurde seitens der Bundesregierung abermals auf die aktuellen Auswirkungen der Corona-Pandemie reagiert. Ebenso wie das Leistungsverweigerungsrecht bei Dauerschuldverhältnissen geht diese Entscheidung mit Herausforderungen für den deutschen Energiemarkt einher. Kurzfristig sind nun die Mehrwertsteueränderungen zu berücksichtigen – dies betrifft Netzbetreiber, Stadtwerke und Vertriebsgesellschaften... Mehr Infos »
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