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IT-Dienstleistungen: IT-Betrieb

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Rechenzentrumsbetrieb
  • Betrieb der IT-Infrastruktur
  • Einhaltung und Überwachung der Betriebszeiten / Systemverfügbarkeit
  • Datensicherung (inkl. Restore- / Recovery-Konzept)
  • Datenschutz / Informationssicherheit
  • Wartung und Pflege
  • Update- / Upgrade-Management
  • Lizenzmanagement

Umfassende Systemverfügbarkeit

Nach erfolgtem Systemaufbau und der anschließenden Produktivsetzung gilt es, für einen sicheren IT-Betrieb und eine umfassende Systemverfügbarkeit zu sorgen. An einem Markt, in dem die dort tätigen Unternehmen ununterbrochen über elektronischen Datenaustausch (EDIFACT) interagieren, darf es keinen Systemstillstand (ungeplante Downtime) geben.

Hinzu kommt, dass es in Zeiten, in denen der Schutz von Verbraucherdaten richtigerweise einen immer höheren Stellenwert hat, das Thema Sicherheit eine immer größere Rolle spielt. Cyber-Kriminalität und Datenverlust stellen in Zeiten der Digitalisierung ein stetig steigendes Risiko dar.

Unser Partner: regio IT

Im Rahmen des IT-Betriebs nimmt FACTUR die Leistungen der regio IT gesellschaft für informationstechnologie mbH in Anspruch. Die Rechenzentren der regio IT sind so ausgelegt, dass eine redundante Datenhaltung an verteilten Standorten sichergestellt ist. Fällt ein System aus, so kann zeitnah reagiert und unmittelbar ein (gespiegeltes) Ersatzsystem zur Verfügung gestellt werden.

Ebenso wie das Zusammenspiel zwischen Prozess und System, stellt auch die Schnittstelle zum IT-Betrieb eine zentrale Komponente dar. Im Bedarfsfall können aufgrund der engen Zusammenarbeit und der geographischen Nähe zeitnah die richtigen Protagonisten zusammengebracht werden, die dann gemeinsam Lösungen erarbeiten.

Neben dem IT-Betrieb bezieht FACTUR weitere Leistungen der regio IT, wie den Druck und Versand von (Massen-) Korrespondenz und den Desktop-Service.

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News
Hamburger Energiewerke: Umzug SAP CRM von Hamburg nach Aachen

Hamburger Energiewerke: Umzug SAP CRM von Hamburg nach Aachen

Im vergangenen Jahr fusionierten die Wärme Hamburg und die HAMBURG ENERGIE hin zu den Hamburger Energiewerken GmbH. Im Zuge des Fusionsprojektes stand auch die im Einsatz befindliche Systemlandschaft im Fokus.
 
Bisher wurde das von HAMBURG ENERGIE genutzte SAP CRM im Rechenzentrum der Hamburg Wasser GmbH (HW-IT) betrieben und im Applikationsmanagement durch FACTUR betreut. Das eingesetzte Abrechnungssystem (im Kern SAP IS-U) wurde am Standort Aachen gehostet. Diese Konstellation galt es im Rahmen des Fusionsprojektes ebenfalls einer Bewertung zu unterziehen.
 
Letzten Endes fiel die Entscheidung, beide Systeme an einem Standort zu betreiben und zu betreuen. Aufgrund der hieraus resultierenden Synergien war diese Lösung sowohl technisch, als auch wirtschaftlich die attraktivste Variante - so fiel die Wahl auf FACTUR und ihre Partnerin regio IT gesellschaft für informationstechnologie mbH als Rechenzentrumsbetreiber.
 
Der Umzug wurde zum Jahresbeginn initiiert und konnte sowohl „in time“, als auch „in budget“ realisiert werden.
 
Wir danken an dieser Stelle den Kollegen der Hamburg Wasser für die jahrelange u.a. vertrauensvolle Zusammenarbeit und freuen uns auf die zukünftige Kooperation mit den IT-Kollegen/-innen der HEnW!

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