In 2019 hat FACTUR das Thema „Verfahrensdokumentation und Aufzeichnungspflichten Hauptzollamt“ im gewohnten 360°-Blick bewertet und sowohl systemische, als auch prozessuale Handlungsbedarfe identifiziert. Auf dieser Grundlage erfolgte eine Konzeptphase, die als Grundlage für die sich anschließende Herstellung einer Verfahrensdokumentation sowie der erforderlichen Auswertungsmöglichkeiten, mit denen der Aufzeichnungspflicht nachzukommen ist, diente. Insbesondere Letztere ist nicht trivial, da der Datenbestand ständigen Änderungen unterliegt. Gemeinsam mit ihren Kunden konnte FACTUR unter Einsatz des umfassenden Prozess- und IT-Know-hows eine Lösung herstellen, die den Anforderungen des Hauptzollamtes mehr als genügten. Bei einem der Kunden der FACTUR gab das zuständige Hauptzollamt sogar das Feedback, dass die bereitgestellten Dokumentationen und Daten „vorbildlich“ seien!